일본구매대행은 일본의 모든상품을 안방에서 손쉽게 쇼핑할 수 있습니다.

일본의 인터넷 종합쇼핑몰은 물론 중고명품 전문사이트, 베이비용품 전문사이트, 애니메이션 전문사이트 등 모든 쇼핑몰을 이용하실 수 있는 새로운 개념의 국제 구매방식 입니다.
재팬엔조이 추천사이트 외 다른 사이트에서 구매를 원하실 경우 별도 구매대행 신청을 하시거나 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

구매 전 주의사항

▶ 소요기간
일본 인터넷 쇼핑몰은 한국보다 비교적 느리게 진행되는 편으로 대부분 자동화가 되어 있는 것이 아니라 수동으로 연락을 주고받아 송금구좌 배송편등을 상의한 후 송금진행되는 관계로 통상적인 상품의 인수 기간은 평일 기준으로 평균 7~10일 정도 소요되며, 판매자의 대응이 지연되거나 주말, 공휴일이 겹쳐있을 경우 더 소요될 수 있습니다.
한국으로의 국제배송은 각 발송편에 따라 차이가 있습니다. (각 판매자의 회신 상황 및 상품의 발송여부 등에 따라 인수시기는 각각 다릅니다)만, 우체국특급우편(EMS)의 경우 3~5일, 우체국(항공) 5~7일, 우체국(배편) 15~30일, 재팬엔조이 국제특송편 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

▶ 예상 견적의 체크
화면 우측 메뉴바에 위치한 “예상비용 미리보기” 기능을 활용하여 사전에 견적을 산출해보고 진행해주시기 바라며, 기타 문의사항은 주문 전 1:1 친절상담란 또는 전화상담 부탁드립니다.

▶ 품절 취소 관련
주문 완료 이후 상품의 품절연락등을 통지받을 경우 전액 환불처리 해드리게 됩니다.

▶ 구매자 사유에 따른 취소관련
1차결제가 완료된 시점에서는 곧바로 주문 접수를 진행하는 관계로 취소가 어려우며 주문 업체측에서 취소를 거절할 경우 환불이 불가합니다. 1차결제 이전 시점에서는 자유롭게 취소가 가능하오니 신중하게 1차결제 진행해주셔야 합니다.

▶ 물품검사, 재포장, 해상보험의 가입여부 체크
물품검사 재포장 미신청시 판매자측에서 인수된 상태 그대로 배송처리 하는 관계로 상품의 오배송, 파손이나 훼손등이 발생할 경우 회원님께서 큰 피해를 입을 수 있습니다.
물품검사 미신청에 따른 오배송건의 경우 반송 비용을 회원님께서 부담하셔야 하며, 파손이나 훼손에 대해서도 내부 포장상태가 부실할 경우 배상 받을 수 없을 수 있습니다.
EMS 편의 경우 2만엔까지 자동보험 적용이 되며, 나머지 발송편은 별도로 해상보험에 가입하셔야만 파손시 배송사측에 손해배상을 청구할 수 있습니다.
(EMS 편 역시 2만엔 이상의 고액건은 별도 해상보험 가입이 필요합니다) 따라서 파손에 민감한 제품, 고액상품, 여러 구성으로 이루어져 있는 제품의 경우 물품검사와 재포장, 해상보험에 가입 부탁드립니다.

▶ 구매대행 흐름

01. 회원가입

- 회원등급별 할인혜택
- 일본상품 정보제공
- 회원이벤트참여자격
- 포인트활용
- 각종 회원우대혜택

02. 구매신청

1. 상품을 선정한후 구매신청을 합니다. 마이페이지에서 구매신청중상품으로 등록이 됩니다.
2. 담당자가 구매여부 확인후 구매승인을 해드리면 이메일과 문자로 1차결제 안내를 통보합니다.
3. 마이페이지에서 미결제건으로 등록이 됩니다.

03. 구매승인 및 안내

재팬엔조이에서는 고객님이 요청하신 건에 대해 구매가능 여부를 확인하여 가능시 SMS로 통보를 해드립니다.

04. 예상비용 1차결제

구매승인 후 일본내에서 조기품절의 우려가 있으니, 마이페이지 『미결제건』에서 바로 결제를 하셔야 합니다. (구매승인 후 2일이내)
※ 모든 구매신청 상품은 구매 승인 시점의 환율을 기준으로 1, 2차 정산을 진행해드리게 됩니다.

05. 상품주문/판매자에게 송금

1차결제를 해주시면 일본의 판매자에게 상품주문을 합니다. 주문후 재팬엔조이가 송금 해줍니다.
※ 일본 현지 판매업체의 일반상품 및 예약상품에 대해 주문이 완료된 상태에서는 구매취소가 불가능 하오니 주의하시기 바랍니다.

06. 일본문류센터 도착

판매자에게 상품대금등을 송금을 하면 일본의 재팬엔조이 물류센터로 상품을 보내줍니다. (바로 국제배송은 불가합니다)

07. 실제무게 측정

물류센터에 상품이 도착하면 실제무게를 측정해 국제운송료, 현지택배비, 송금수수료를 정산합니다. 정산후 실제경비내역을 회원님께 청구합니다. (내역은 마이페이지에서 확인가능)

08. 실제비용 2차결제

예상비용 1차결제시에 과결제된 경우 차액을 예치금으로 반환하여 드립니다. 부족한 경우에는 차액만 추가 청구됩니다. 기타 비용이 추가된 경우에도 2차 결제때 지불 하도록 되어 있습니다.

09. 국제배송

입금확인이 되면 회원님께 국제배송을 해 드립니다. 물론, 1차결제에서 과결제 되었으면 차액은 예치금으로 반환 해드리고 국제배송을 해드립니다.
(각 판매자의 회신 상황 및 상품의 발송여부 등에 따라 인수 시기는 각각 다릅니다)만, 우체국특급우편(EMS)의 경우 3~5일, 우체국(항공) 5~7일, 우체국(배편) 15~30일, 재팬엔조이 국제특송편 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

10. 통관

상품이 국내로 반입된 후, 세관 등의 검사를 거쳐 허가된 물품을 국내에서 인수할 때까지의 일련의 절차입니다.
※ 체결가와 국제 운송료 합계가 15만원 이상일 경우 관세가 적용됩니다. (몰서비스 상품제외)

관세납부방법(EMS/항공/선편)

1. 상품이 한국 도착시 관할 우체국에서 "국제우편물 통관 안내서"를 구매자에게 우편 발송.
2. 안내서에 첨부된 간이통관 신청서 작성(통관안내서 참조)
3. 작성한 신청서를 관할우체국에 FAX로 송부.
4. 물품 수령시 집배원에게 관세 납부.

11. 국내배송

통관작업이 완료가 되면 회원님께 배송이 이루어집니다. 국내택배비는 국제배송비에 포함이 되어 있기에 경비는 발생이 되지 않습니다.